Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en megafire

El acceso a megafire y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos del usuarioDerechos y solicitudes de cuentaSoporte en español disponiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
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CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Abra una consulta legal con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre el uso legal de su cuenta, la elegibilidad por región o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos todas las solicitudes de derechos de usuario —acceso, rectificación, eliminación— por escrito dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Correo de asuntos legales

Envíe su solicitud escrita a nuestro correo legal. Indique el número de su cuenta y el tipo de consulta para que podamos procesarla sin demoras.

Chat en español

Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular o computadora. Nuestro equipo de soporte en español puede escalar su caso al área legal si es necesario.

Formulario de derechos del usuario

Desde la sección de configuración de su cuenta encontrará el formulario para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos registrados en megafire.

SEGURIDAD Y MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta comienza desde el registro: el acceso se protege con verificación de identidad y un código de confirmación enviado al número vinculado. Los datos que usted comparte —incluyendo los relacionados con pagos a través de Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan cifrados y no se comparten con terceros salvo obligación legal expresa. Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que conservamos sobre usted.

Cifrado de datos personales

Toda la información de su cuenta —incluyendo datos de pago y documentos de verificación— se almacena con cifrado SSL. El acceso interno está restringido al personal autorizado.

Retención limitada de información

Conservamos sus datos el tiempo que la ley peruana aplicable exige para transacciones financieras. Una vez vencido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación conforme a nuestra política interna.

Acceso y rectificación de su cuenta

Usted puede revisar y corregir sus datos personales desde la configuración de cuenta. Para cambios de documento de identidad o correo principal, el proceso requiere verificación adicional.

Uso de cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión y analíticas para que el sitio funcione correctamente en su celular y computadora. Puede ajustar sus preferencias desde el aviso de cookies al ingresar.

Respuestas a sus dudas sobre condiciones y derechos

Las preguntas más frecuentes sobre el uso legal del servicio, la elegibilidad por región y los derechos del usuario se responden a continuación. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por los canales de contacto indicados en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Quienes se encuentren en regiones no autorizadas no podrán crear ni operar una cuenta activa

Conservamos los datos que usted registra al crear su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y la información de los métodos de pago vinculados, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Use el formulario de derechos disponible en la configuración de su cuenta o contáctenos por correo. Procesamos la solicitud dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Los saldos no utilizados permanecen disponibles para retiro conforme al procedimiento de cierre de cuenta. Le notificaremos el plazo y los pasos a seguir por el correo registrado.

Sí. Cada transacción con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrada en el historial de su cuenta, accesible desde la sección de movimientos en la billetera de su cuenta.

Envíe su reclamo por escrito al correo de asuntos legales indicando el número de cuenta y la descripción del caso. Revisamos cada impugnación conforme a nuestras condiciones y la ley peruana vigente.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.