Referencia

Conozca cómo cuidamos su información personal

En megafire, la información que usted comparte al abrir su cuenta o realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo se maneja con criterios claros de confidencialidad.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitud escritaSoporte en español para consultas de privacidad
megafire Conozca cómo cuidamos su información personal
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre el uso de sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Las solicitudes formales de acceso o supresión de datos se gestionan por escrito a través de los canales indicados a continuación, conforme a la ley local vigente

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de correo habilitada para consultas de privacidad. Incluya el número de cuenta y una descripción del dato en cuestión.
Chat en español El chat de soporte dentro de su cuenta atiende consultas generales sobre privacidad. Para solicitudes formales de datos, se le indicará el flujo de correo correspondiente.
Centro de ayuda con la cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede revisar qué datos tenemos registrados y solicitar la actualización de su número de celular o correo electrónico vinculado.
CÓMO MANEJAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

El tratamiento de sus datos en megafire se apoya en cuatro prácticas concretas que le detallamos a continuación. Cada una responde a una pregunta real que usted puede hacerse al usar la plataforma desde su celular o computadora.

Seguridad de la cuenta

Al iniciar sesión, el sistema envía un código de verificación de un solo uso (OTP) al celular registrado. Ningún agente de soporte le pedirá ese código por chat ni por correo.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para entender cómo navega por la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana vigente. Pasado ese plazo, la información se elimina de forma segura de nuestros servidores.

Solicitudes de acceso y cambios

Usted puede pedir en cualquier momento una copia de sus datos, corregir información desactualizada o solicitar la supresión de su cuenta enviando una solicitud escrita al correo de privacidad habilitado.

Respuestas sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las dudas que con más frecuencia nos llegan sobre el manejo de información personal, el uso de cookies y el acceso a datos de cuenta.

Registramos el número de operación, el monto en soles (S/) y la fecha de la transacción. Esa información se usa únicamente para conciliar el pago y acreditar el saldo en su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley local vigente en las regiones habilitadas lo requiere o cuando es necesario para procesar un pago con PagoEfectivo, BCP o Interbank

Envíe una solicitud escrita al correo de privacidad habilitado indicando el número de cuenta. Gestionamos la respuesta conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Sí. Una vez cerrada la cuenta, puede solicitar la supresión de sus datos personales. Conservamos únicamente la información que la ley local exige retener durante el período reglamentario

Las cookies de sesión mantienen activa su conexión mientras navega desde el celular o la computadora. Las cookies analíticas nos ayudan a mejorar el funcionamiento de la plataforma sin identificarle personalmente.

Cada inicio de sesión requiere un código OTP enviado a su celular registrado. Si detectamos un acceso desde un dispositivo o red no reconocidos, el sistema solicita verificación adicional antes de permitir el ingreso.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.